Ricoh is een wereldwijde onderneming met als kernactiviteit Document Management en IT. Zij is marktleider op het gebied van innovatieve documentoplossingen in het digitaal werken met informatie. Ricoh streeft ernaar complexe processen te doorgronden, te analyseren en te herstructureren. Optimalisatie van efficiency en productiviteit bij klanten staat centraal in de bedrijfsvoering. Dat deze doelen naadloos aansluiten op de eigenschappen van FlowSuite is gebleken uit de krachtige prestaties die de software toont op de werkvloer.

 

Middels FlowSuite biedt Ricoh haar klant de mogelijkheid om online kopieer- en printopdrachten te plaatsen. Vervolgens kunnen medewerkers van Ricoh de orders inzien, bevestigen en inplannen. De status van de order wordt per productiestap bijgehouden en bovendien kan de klant zijn order volgen via FlowSuite.

 

Een voorbeeld van de procesoptimalisatie door FlowSuite is de wisselwerking tussen het Customer Relationship Management (CRM) systeem en de facturatiemodule. In het CRM-systeem zijn verschillende facturatieregels vast te leggen waarbij binnen een bedrijf gedetailleerd onderscheid kan worden gemaakt tussen bijvoorbeeld afdelingen en individuen. Op deze manier kan Ricoh orders gemakkelijk groeperen en factureren. Hierbij kan zelfs de lay-out van de factuur bedrijfsspecifiek worden gemaakt.

 

Het is ideaal dat FlowSuite automatisch orders invult, calculeert en behandelt volgens specifieke klantspecificaties. Dit bespaard tijd en voorkomt dubbel werk. Het zorgt er tevens voor dat producten altijd volgens de juiste prijzen berekend worden. Dit voorkomt dat de winst ongemerkt wordt beïnvloed door overheadkosten.

 

Naast FlowSuite zelf, was de samenwerking tussen Ricoh en Applify succesvol. De flexibiliteit en brede expertise van Applify hebben gezorgd voor een vlekkenloze implementatie. Sterke punten tijdens dit traject waren het koppelen mer andere systemen door middel van XML en de webservices van Applify.

 

Kortom; een geslaagde implementatie waarbij nieuwe locaties en klanten van Ricoh kunnen profiteren van de voordelen van FlowSuite.